💡 DXが進まない現状を打破するために業務改善DXから始める確実な一歩

多くの企業で「DXを進めなくては」という課題感がある一方で、「何から手を付けていいかわからない」「結局何も変わらない」といった状況に陥りがちです。

本記事では、特にDXの推進が停滞している状況にある企業が、確実な成果を出し、勢いをつけるための具体的なステップを解説します。

DXと一言で言っても、その性質は大きく二つに分類できます。この分類を明確にすることで、最初にどこに注力すべきかがはっきりします。

DXの分類	定義	特徴
新規企画DX	新しいデジタル技術を活用し、既存のビジネスモデル自体を変革したり、新規事業を創出したりすること	難易度高い、効果爆発的、リスク大きい、期間長い
業務改善DX	既存業務プロセスにおけるムダを特定し、デジタル技術（ツール）を活用して効率化・自動化すること	難易度低い、効果着実、リスク小さい、期間短い

DXが進んでいない企業が最初に取り組むべきは、**成功体験を作りやすく、組織の抵抗も少ない「業務改善DX」**です。これを推進することで、デジタルへの意識変革と土台作りを行います。

DX推進における最も一般的な失敗パターンが、**「〇〇という最新ツールを導入した。さあ、これで何をしようか」**と考えることです。

これは、目的と手段が完全に逆転しています。

重要なのは、「現場の抱える本質的な課題は何か」「業務上のボトルネックはどこか」を徹底的に洗い出すことです。ツールは、その課題を解決するための強力な道具に過ぎません。

業務改善DXを成功させるためには、推進チーム内だけでなく、現場全体で目指す方向性を合わせる必要があります。

共通の目標設定

「売上を2倍にする」といった抽象的な目標ではなく、「現在の〇〇業務の作業時間を50%削減する」のように、具体的で計測可能な、既存業務の改善に目標を集中させます。

この「既存業務の改善」という目標は、現場の誰もが日々の業務の中でメリットを感じやすいため、協力を得やすいという大きな利点があります。これにより、DXに対する**「やらされ感」ではなく、「自分ごと」**としての参画意識が生まれます。

目標が定まったら、それを実行に移すためのチームを結成します。このチームのメンバー選定が、成功の鍵を握ります。

チーム構成要素	役割と選定のポイント	期待される効果
若手メンバー	新しいデジタル技術や変化に対する抵抗が少なく、柔軟な発想ができる人を選びます。	既成概念にとらわれない改善案、スピード感の向上
業務を深く知っている人	ベテランや現場のキーパーソンなど、業務のムダ・慣習・例外パターンを熟知している人を選びます。	真のボトルネックの特定、現場の協力体制構築
ITに詳しい人（企画・理解層）	業務改善のアイデアに対し、「どのようなデジタル技術で実現可能か」を判断し、外部ベンダーやツール選定の橋渡しができる人。	実現性の担保、適切な技術選定
プログラマ的なスキルを持つ人（開発・実装層）	社内で簡易的な自動化（RPA、ローコードツールなど）を実際に構築・実装できるスキルを持つ人。	内製化によるコスト削減、改善サイクルの迅速化

特にITスキルを持つ人材は、企画・理解層と開発・実装層の2種類を確保できると、外部に頼らずにスモールスタートを切る体制が整い、推進力が格段に向上します。

DXを停滞から推進へと転換させるためには、まず「業務改善DX」で確実に小さな成功を積み上げ、組織全体のデジタルに対するマインドセットとスキルを高めることが重要です。

この方針と最強のチーム構成で、あなたの会社のDXは着実に前進するでしょう。